Kauba tagastamine
Kehtivuse kuupäev: 2026-03-01
Oluline: praegu me veebipõhiseid oste ei teosta. See kord on mõeldud B2B klientidele (restoranid, jaeketid) ja kehtib kokkuleppe alusel.
1. Millal lahendame tagastuse / mittevastavuse
Kui kauba kättesaamisel on probleem näha, võtame ühendust ja lahendame olukorra, kui:
- tarnitud on vale toode või vale kogus,
- pakend on kahjustatud,
- esineb kvaliteedi mittevastavus (nt transpordi ajal kaldusid tingimused kõrvale),
- esinevad muud selged mittevastavused kokkulepitud tellimusele.
2. Mida saata, et asi läheks kiiresti
- kirjutage aadressile info@parpaliai.lt,
- lisage fotod (pakend, etikett, kahjustus),
- märkige arve / tellimuse number ja tarnekuupäev.
3. Teavitamise tähtaeg
Soovitame teatada samal päeval, kui kaup vastu võeti, või hiljemalt 24 tunni jooksul (eriti kiiresti riknevate kaupade puhul).
4. Lahendusviisid
Olenevalt olukorrast lepime kokku ühe variandi:
- asendamine uue partiiga / puuduva koguse täiendamine,
- hinna korrigeerimine (kreeditarve),
- tagastamine (kui see on realistlik ja põhjendatud),
- muu mõlemale poolele sobiv lahendus.
5. Millal tagastust tavaliselt ei kohaldata
- kui kaup on teie poolel hoitud kokkulepitud tingimusi järgimata,
- kui kahjustus tekkis pärast vastuvõtmist,
- kui tähtaeg möödus ebaõige ladustamise tõttu, kuigi tarne oli korras.
Kontaktid: UAB „Food ideas“, Liepų al. 31, Lančiūnavos k., LT-58437 Kėdainių r., Lietuva, info@parpaliai.lt.