Возврат товаров

Дата вступления в силу: 2026-03-01

Важно: в настоящее время мы не осуществляем онлайн-продажи. Этот порядок предназначен для B2B (ресторанов, торговых сетей) и применяется по договорённости.

1. Когда решаем вопрос возврата / несоответствия

Если после получения товара видна проблема, связываемся и решаем её, когда:

доставлен не тот продукт или не то количество,
есть повреждение упаковки,
есть несоответствие качества (например, во время транспортировки были нарушены условия),
есть другие явные несоответствия согласованному заказу.

2. Что отправить, чтобы всё прошло быстрее

напишите на info@parpaliai.lt,
добавьте фотографии (упаковка, этикетка, повреждение),
укажите номер счёта / заказа и дату доставки.

3. Срок уведомления

Рекомендуем сообщить в тот же день, когда товар был принят, или не позднее чем в течение 24 часов (особенно для скоропортящихся товаров).

4. Варианты решения

В зависимости от ситуации согласовываем один из вариантов:

замена новой партией / дополнение недостающим количеством,
корректировка цены (кредитный счёт),
возврат (когда это реально и обоснованно),
другое решение, приемлемое для обеих сторон.

5. Когда возврат обычно не применяется

если товары хранились у вас без соблюдения согласованных условий,
если повреждение появилось после приёмки,
если срок годности истёк из-за неправильного хранения, хотя товар был доставлен надлежащим образом.

Контакты: UAB „Food ideas“, Liepų al. 31, Lančiūnavos k., LT-58437 Kėdainių r., Lietuva, info@parpaliai.lt.